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Reparatur & Service (RMA)

Über das folgende Formular können Sie schnell und unkompliziert eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) für die Prüfung oder Reparatur Ihres Geräts erstellen. Bitte tragen Sie alle bekannten Informationen zum Gerät und zum aufgetretenen Fehler ein. Diese Angaben unterstützen unser Serviceteam bei der schnellen Analyse und Vorbereitung des Servicefalls.

Nach dem Absenden erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie die Versandinformationen für die Einsendung Ihres Geräts. Fotos, Videos oder ergänzende Dokumente können zusätzlich hochgeladen werden und erleichtern die Fehlerdiagnose.

Prüfung & Reparatur

1
Sorgfältige Prüfung Nach Eingang Ihres Geräts prüfen wir dieses sorgfältig und informieren Sie über den aktuellen Status.
2
Kostenvoranschlag Vor jeder kostenpflichtigen Reparatur erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
3
Kein Fehler festgestellt Prüfungen, bei denen kein Fehler festgestellt werden kann, können auch innerhalb der Gewährleistungszeit kostenpflichtig sein.
4
Prüfkosten Wird kein Fehler festgestellt oder keine Reparatur beauftragt, werden die angefallenen Prüfkosten berechnet. Der Mindestbetrag liegt bei 150,00 €.
5
Weitere Hinweise Bitte beachten Sie zusätzlich unsere aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versandadresse

ET System electronic GmbH

Serviceabteilung

Hauptstraße 119-121

68804 Altlußheim

Deutschland


+49 6205 3948-0

service@et-system.de

Hinweise zum Rückversand

1
RMA-Nummer anbringen Bitte kennzeichnen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf dem Versandkarton sowie auf den Begleitunterlagen.
2
Geeignete Verpackung Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, stoßsichere Verpackung für den Rücktransport.
3
Schwere Geräte Geräte über 50 kg sowie empfindliche Systeme müssen transportsicher auf einer Palette versendet werden.
4
Schaltschränke Bitte transportieren Sie Schaltschränke und größere Anlagen aufrecht und sicher fixiert auf einer Palette.
5
Anbauteile entfernen Bitte entfernen Sie vor dem Versand kundenspezifische Anbauteile wie Kabelsätze, Adapter oder Sonderverdrahtungen.
Kontaktdaten
Gerätedaten
Fehlerbeschreibung
Foto/Video Upload
z. B. Fehleranzeige am Display, Verkabelung, Gerät im Betrieb oder das auftretende Problem als Video

Die mit einem Stern (*) markierten Felder sind Pflichtfelder.